XServicedesk - (IT Servicedesk - gestión de activos - Inventario IT)

Descripción: XServicedesk es una herramienta de código abierto para trabajo con Mesa de Servicios / inventario de IT. Interface de usuario intuitiva y poderosa, procesamiento automático del inventario, interacción con usuarios finales a través de Tickets, reportes normales y avanzados. Sin avisos publicitarios, sin perfilamiento de usuarios ó patrones de comportamiento y busqueda!

Características principales: Solución de mesa de servicios: Creación, evolución y cierre de tickets de todo el equipo y usuarios de la mesa de servicios) asociados con el inventario de IT y todos los elementos de ITSM. Inventario avanzado y detallado a través de agentes, la información detallada de cada activo es extraída, empaquetada y transferida de manera segura al servidor XServicedesk. Toda la trazabilidad de un activo (su compra, configuración, ubicación, todos sus mantenimientos / software / hardware changes, contratos, licencias, etc etc) reposan dentro de su definición. Correos de seguimiento automático a las personas / grupos directa o indirectamente involucrados (cliente, grupo de IT, supervisores, etc). Envío de correos de aviso sobre vencimiento de licencias / contratos, entre otras catacterísticas

Proyectos de código abierto utilizados: GLPI, envío y captura de correo electrónico a través de XMail, certificados digitales creados en LetsEncrypt